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2018年导游资格考试导游业务习题答案一

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  2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务习题答案,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会第一时间更新哦。

  2018年导游资格考试导游业务习题答案一

  一.判断题

  导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。( Y )

  取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。( X )

  旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件,是提供导游服务的依据。( X )

  导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。( Y )

  有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。( X )

  满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。( Y )

  生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。( Y )

  导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。( Y )

  导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。( Y )

  文化是一地特有的物质与精神财富的总和,尤其指物质财富。( X )

  全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。( Y )

  导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。( X )

  导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。( Y )

  “游客至上”,就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。( X )

  “游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。( Y )

  二.单项选择题

  导游人员是旅游计划的具体( A )

  A执行者

  B决策者

  C设计者

  D监管者

  在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是(D )

  A购物参谋

  B酒店服务

  C餐饮服务

  D导游服务

  导游服务最突出的特点是( A )

  A独立性

  B复杂性

  C跨文化性

  D体脑高度结合

  直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是( A )

  A导游人员

  B旅行社销售人员

  C旅行社计调人员

  D导游督查人员

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本文来源:https://dyzg.liuxue86.com/a/3568163.html
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