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2018年导游资格考试导游业务精编试题(1)
导游服务规程
1.旅游团队通常有 等类型。
A、外宾团 B、内宾团 C、出境团 D、边境团
答：ABC
2.内宾团的导游服务团队一般由 组成。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员
答：BC
3.外宾团的导游服务团队一般由 组成。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员
答：ABC
4.导游服务团队的合作基础有 。
A、共同的处事依据 B、共同的工作准绳
C、共同的工作对象 D、共同的工作目标
答：ABCD
5.导游服务团队的合作方法有 。
A、遵守中国的法律法规 B、主动争取各方的配合
C、尊重各方的权限和利益 D、建立互信的友情关系
答：BCD
6.地陪的前期准备工作主要有 。
A、知识准备 B、能力准备 C、心理形象准备 D、物品准备
答：ACD
7.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有 。
A、了解出入境的交通方式与时刻
B、了解旅游费用的开支情况和结算方式
C、了解在本地的主要活动内容和要求
D、了解旅游团成员家庭背景情况
答：ABC
8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有 。
A、下榻饭店 B、旅游用车 C、参观及游览项目 D、出入本地交通
答：ABCD
9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有 。
A、风物特产 B、本地概况 C、重大新闻 D、法律法规
答：ABD
10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有 。
A、旅游景点知识 B、热门话题 C、天气状况 D、重大新闻
答：BCD
11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有 。
A、确认旅游团抵达的准确时间
B、与旅游车、行李车会合
C、再次确证团队抵达时间
D、熟悉接待计划
答：ABC
12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括 。
A、认找旅游团 B、等候团队 C、清点人数与行李 D、引导登车
答：ABCD
13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有 。
A、调整时间 B、致欢迎词 C、引导下车 D、首次沿途导游
答：ABCD
14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有 。
A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临
B、自我介绍并介绍旅游车司机
C、表明提供服务的诚挚愿望
D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利
答：ABCD
15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是 。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员
答：AB
16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有 。
A、协助办理入住手续 B、协助团队行李进房
C、通知司机行程安排 D、办理次日叫早和早餐手续
答：ABCD
17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有 。
A、重申当日活动安排 B、组织沿途活动
C、沿途导游讲解 D、介绍游览景点
答：ABCD
18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括 。
A、停车地点、车牌号码标志 B、集合时间和地点
C、带好随身物品和关窗下车 C、厕所和纪念品商场位置
答：ABC
19.地陪为游客提供的现场讲解服务主要有 。
A、重申旅游活动安排 B、讲解前充分提醒
C、讲解中导与游结合 D、讲解之余注意观察
答：BCD
20.在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有 。
A、介绍奇闻异事 B、回顾当天活动
C、沿途导游 D、预告次日或当晚活动安排
答：BCD