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2018年导游资格考试政策与法规强化试题(7)

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  2018年导游资格考试政策与法规强化试题(7)

  一、判断题

  1、空接是指旅游团到达目的地后,没有导游人员接应的情况(X )

  2、错接是责任事故,一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故( Y)

  3、误机误车属于严重事故,不仅会影响到旅游团后续行程,而且会造成很大的经济损失(Y )

  4、由领队或全配提出对旅游计划的变更,地陪如有不妥一定当面婉言拒绝避免损坏游客的利益(X )

  5、被迫缩短旅游活动日程安排时,时间允许范围内,应选择有代表性,具有特色的景点游览。( X)

  6、地接社原因造成旅游团被迫提前离京,地陪、全配、领队分头向全团游客说明情况,做好安抚( Y)

  7、如果旅游团推迟抵达时间超过一天,应尽快推掉当日住房、用餐、车辆等,将损失降到最低。( Y)

  8、导游工作中需要用游客证件时,应由地陪收取,并当面点清,用毕及时归还。(X )

  9、导游要严格按规定交接行李,认真做好每次行李的检查、清点、签字、交接工作( Y)

  10、若丢失中国身份证,失主能记住自己身份证号的可直接到机场或火车站派出所。警察通过网络即可核实失主身份信息,开具一次性身份证明,办理乘机或乘车手续。( Y)

  11、失主到机场行李查询登记处办理丢失认领手续,出示机票和登机牌,填写“丢失行李登记表”( Y)

  12、若行李送到饭店客房后发现被损,一般要追究行李员责任。( Y)

  13、游客走失,若是游览未结束,领队、全陪应迅速分头寻找,地陪则带领游客放慢速度继续游览( Y)14、若是在游览结束集合时游客走失,有地陪照顾好已到者,领队和全配回原路分头寻找。(X)

  15、在旅游期间,游客身体不适,导游应建议患者随团活动,以免游客遗憾。(X )

  16、游客患病症状比较严重,应建议及早就医,地陪应陪同前往。( X)

  17、游客患病,导游人员不得建议其服用哪些药物,更不得擅自将自备药给患者服用( Y)

  18、若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,

  但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。( X)

  19、游客中暑,应立即将其移至阴凉通风处平躺,解开衣领放松裤带,让其喝凉开水或含盐饮料。(Y)

  20、若中暑游客神志不清,可掐人中穴和合谷穴,促进其苏醒。(Y)

  21、对食物中毒的游客要进行反复多次催吐,直到呕吐物变清为止,然后让其多喝水以缓解毒性( Y)

  22、游客食物中毒,导游应尽快送其医院救治,并要求医生开具诊断证明,写明中毒原因。(Y)

  23、夏季旅游时,如表皮擦伤,出血不多,导游应协助游客到药店买药消毒,尽快包扎好伤口。(X )

  24、游客登山中扭伤,应尽快用热毛巾热敷肿痛关节,加快血液循环,缓解疼痛感。( X)

  25、游客骨折,立即让骨折的游客停止活动,并禁止揉搓,按摩,转动等。(Y )

  26、游客眩晕,应立即将其移至阴凉通风处,让其平卧,注意头部略太高。(X )

  27、若游客在前往景点的途中突发重病,可拦截其他车辆,由患者亲属,领队或者全陪将其送医院(Y )

  28、游客患重病,地陪应请旅行社派人帮助照顾患者,办理就医等事宜,自己则继续带领团队游览( Y)

  29、若游客因患病死亡,导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜,自己则继续来领团队游览。( Y)

  30、游客死亡,为消除团内其他游客消极情绪,如有需要,地陪可向全团成员报告死者情况。( X)

  31、游客死亡,由地接社领导开具“死亡证明”,交给死者亲属。(X )

  32、正常死亡或死因明确的非正常死亡,遗体一般不解剖,除非驻华使领馆提出书面申请。(X)

  33、游客死亡,导游处理死亡事件后,要写出“死亡善后处理报告”。( Y)

  34、交通事故发生后写书面报告时,重要内容最好用游客原话,最好由领队、全陪、地陪联名签署(Y )

  35、发生治安事故,导游应保护好游客的安全,并立即报警。( Y)

  36、酒店失火,导游应立即引领游客撤离或设法自救,逃生后马上报警。( X)

  37、发生火灾,用湿毛巾捂住鼻口,顺着墙根尊行或爬行穿越浓烟区。( Y)

  38、地震发生时,如旅游团在室内遇险,应让游客躲在房间内空旷开阔的地区,避免砸伤。( X)

  39、发现海水突然下沉快速退潮,或看见海面出现排浪整齐,浪头很高的异常海浪,是海啸前兆。( Y)

  40、有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅,导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥(Y )

  41、如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。( X)

  42、游客喝醉,当其自身有危险或对周围安全造成威胁时,导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。( X)

  43、不经我国宗教团体邀请或允许,任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。( Y)

  44、若是集体投诉,导游人员最好把大家集中起来进行商谈,更容易达成一致。( X)

  45、面对游客的投诉,旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。( X)

  46、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。(X )

  47、导游人员回答新闻媒体提问时,应遵守我国的各项法律法规、党的方针政策,还要尊重民族文化、宗教信仰、风俗习惯等,这是最基本的底线。( Y)

  48、正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施,事前会做好详细的策划和沟通。(Y )

  49、导游若遇到非正式采访,导游认定不能透漏的信息,就应该婉言谢绝。( Y)

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