出国留学网

目录

2018年导游资格考试导游业务:导游接待准备工作

【 liuxue86.com - 导游业务 】

  2017年导游资格考试已经结束,出国留学网为考生们整理了2018年导游资格考试导游业务,希望能帮到大家,想了解更多资讯,请关注我们,小编会及时更新哦。

  2018年导游资格考试导游业务:导游接待准备工作

  导游接待准备工作

  第三章 导游服务规范及程序

  第二节 全陪导游服务规范及程序

  全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全陪应严格按照服务规范提供各项服务。

  【考点】准备工作

  1、熟悉并研究接待计划

  1、听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍

  2、熟记旅游团名称、人数,了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等

  3、掌握全程旅游线路情况,包括各站抵、离、交通工具、时间、各站联络方式

  4、了解各站的一些专项活动安排。并记录在陪同工作笔记上

  5、了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况,以应对旅游者的咨询;同事还应了解旅游者所在地的上述情况,以便能做相互比较,并且和旅游者做更多的沟通

  6、根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况,研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并做相应的准备。

  2、物质准备

  1、陪团中所需旅行手续,如边防通行证;带齐必要的证件,如身份证、导游资格证、胸卡等

  2、必要的票据和物品,如旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等

  3、结算单据和费用,如拨款结算通知单或支票、现金、足够房旅费等

  4、回程机票,国内团的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上,全陪则须认真清点,并核对好团员名字有无写错。

  3、知识准备:旅游目的地、旅游客源地、沿途各站的相关知识

  4、与接待社联系:接团前一天与第一站接待社取得联系,互通情况

  出国留学网导游资格证考试栏目推荐:

  导游资格证考试动态

  导游资格证考试报名时间

  导游资格证考试时间

  导游资格证考试准考证打印时间

  导游资格证考试成绩查询时间

  导游资格证考试试题及答案

  想了解更多导游业务网的资讯,请访问: 导游业务

本文来源:https://dyzg.liuxue86.com/a/3515818.html
延伸阅读
你准备好考试了么?小编为大家提供“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)”供广大考生参考,希望帮到您更多资讯请关注我们网站的更新!2018年导游证考试《导游业务》考点知识
2018-11-10
小编精心整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)”,希望您能有所收获,祝考生们考试取得好成绩。更多相关资讯敬请关注本网的更新!2018年导游证考试《导游业务》考点知
2018-11-10
本网站小编为考生们整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(4)”,希望有所帮助,更多考试信息请关注本网站的及时更新哦。祝同学们金榜题名!2018年导游证考试《导游业务》
2018-11-10
导游证考试栏目小编为考生们整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(2)”,希望能帮到大家,想了解更多考试资讯,请关注本网站的及时更新哦。2018年导游证考试《导游业务》
2018-11-10
小编精心为您收集整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(3)”,希望给您带来帮助!更多精彩内容尽在本站,请持续关注。2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(3)一、
2018-11-10