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2018年导游资格考试《导游业务》模拟试题9
1.导游员在对个体散客的讲解可以采取________的形式进行。
A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解
答案：A
2.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康
答案：B
3.宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得________等相关部门的同意。
A.旅游局 B.公安局 C.宗教局 D.民政局
答案：C
4.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。
A.逻辑 B.思维 C.情理 D.情节
答案：A
5.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解________原则的体现。
A.计划性 B.针对性 C.灵活性 D.创造性
答案：B
6.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退、换餐
C.旅游者想换个档次跟高的房间
D.旅游者不吃猪肉
答案：A
7.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。
A.2002 B.2004 C.2006 D. 2012
答案：D
8在整个旅游过程中起着穿针引线作用的是________。
A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队
答案：C
9.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。
A.团长 B. 地陪 C.领队 D.全陪
答案：C
10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，但餐费应由________。
A.领队支付 B.组团社支付
C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费
答案：D
11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是________。
A.房间的标准与旅游协议里的标准一致
B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切
C.客房朝向不好
D.房内有蟑螂
答案：D
12.遇到不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员的下列做法中，不正确的是________。
A.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C.立即给旅游者一定的物质补偿
D.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
答案：C
13.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是________。
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.积极采取弥补措施
C.给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
答案：D
14.导游员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于________事故。
A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接
答案：B
15.导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请________收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。
A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员
答案：C