二、选择题
1、以下不属于地陪送行前业务准备的有( )。A
A.做好上下站的联络工作
B.核实交通票据
C.确定出行李的时间和方法
D.协助饭店结清账目
2、在以下的导游行为中，表达错误的是( )。C
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
D.导游人员应带领游客提前到达机场
3、领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理( )等手续，通常称“过三关”。 A
A.卫生检查、证照检查、海关检查
B.行李检查、证照检查、海关检查
C.行李检查、机票检查、海关检查
D.证照检查、机票检查、海关检查
4、导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括( )。D
A.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利
5、发生治安事故时，导游员应做好如下工作( )。A
A.保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪
B.保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪
C.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪
D.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗
6、导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是( )。A
A.及时、积极、主动
B.尽快、热情、量力
C.关心、主动、尽快
D.积极、关心、尽快
7、游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这属于( )。B
A.动态观赏
B.静态观赏
C.动静结合观赏
D.随意观赏
8、参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈福辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。 C
A.置之不理
B.积极鼓励
C.一般不予干涉
D.正确引导
9、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，可见，导游员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用( )。C
A.准确语言
B.诙谐语言
C.柔性语言
D.含蓄语言
10、中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。D
A. 8.5%
B. 8.5‰
C. 7.5%
D. 7.5‰