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2017导游考试《导游业务》考点:导游人员修养

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  一、情操修养

  〈一〉对国家,导游人员首先要树立爱国之心。

  〈二〉对集体,导游人员要树立集体主义精神。

  〈三〉对游客,导游人员要树立全心全意为人民服务的思想。

  〈四〉对个人,导游人员要热爱自己的工作。

  二、道德修养

  〈一〉职业道德

  1.爱国爱企、自尊自强

  2.遵纪守法、敬业爱岗

  3.公私分明、诚实善良

  4.克勤克俭、宾客至上

  5.热情大度、清洁端庄

  6.一视同仁、不卑不亢

  7.耐心细致、文明礼貌

  8.团结服从、不忘大局

  9.优质服务、好学向上

  〈二〉行为规范

  1.忠于祖国,坚持“内外有别”原则

  2.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度

  3.自觉遵纪守法

  4.自尊、自爱,不失人格、国格

  5.注意小节

  三、学风修养

  (一)治学要勤奋,贵在坚持

  (二)治学要博览群书,不耻下问

  (三)治学要严谨,循序前进

  (四)治学要精思明理,不图虚名

  四、文化修养

  我国的导游人员要重视自我修养,要“吾日三省吾身”,强调“慎独”;要培养高尚的情趣和美好的情操。

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