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导游业务模拟试题及答案
本试卷总分100分，作答时间120分钟。请将答案填涂在答题卡上。
一、单项选择题(下列共有40道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上;每题0.5分，共20分)
1.( )年，中国旅行社成立。
A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1980年
2.根据导游员的( )，可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
3.世界上第一家旅行社创办于( )。
A.1835年 B.1841年 C.1845年 D.1865年
4.在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。
A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手
C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手
5.虚实结合法中的“实”指( )。
A.实体、实物、史实、民间传说
B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事
C.实体、实物、史实、艺术价值
D.民间传说、趣闻轶事、实体
6.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )。
A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接
7.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定,若无明文规定，导游人员最好事先与( )商量，然后安排。
A.旅行社
B.领队
C.全陪
D.旅游者
8.一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。
A.让旅游者自己去退换
B.积极协助，必要时陪同前往
C.向旅游者解释中国没有假货
D.不是自己的责任，不去过问
9.( )是导游服务的中心环节
A.参观游览服务
B.迎接服务
C.服务准备
D.安全服务旅游团离开
10.旅游团乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。
A.30
B.60
C.90
D.120
11.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程
B.接待计划
C.旅游计划
D.接待日程
12.以旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )
A.触景生情法
B.画龙点睛法
C.虚实结合法
D.类比法
13.( )是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提
供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
A.海外领队
B.景区景点导游员
C.全陪
D.地陪
14.旅游者要求转递物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
A.宣传材料
B.信件
C.食品
D.应税物品
15.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该( )
A.听之任之
B.给予协助
C.断然拒绝
D.婉言拒绝
16.旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.1小时
17.导游人员应掌握的最基本的知识是( )。
A.史地文化知识
B.语言知识
C.政策法规知识
D.旅行生活知识
18.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在( )以前办理退房手续。
A.早上8：00
B.中午12：00
C.下午4：00
D.晚上8：00
19.导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A.仪表仪容
B.交际能力
C.乐观态度
D.精神风貌
20.导游证的有效期为( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5