三、判断题(下列共有40道小题，请判断正误，将答案涂在答题卡上;每小题1分，共40分)
1.导游人员是指取得中华人民导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。()
2.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()
3. 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()
4. 全陪是指受国内接待旅行杜委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。()
5.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。()
6.根据梅关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。()
7. 一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。()
8. 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()
9. 当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。()
10.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。()
11.旅游团队的人数在10人以上。()
12.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。()
13.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。()
14.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。()
15.如果游客需要做手术,须征得患者亲属或领队的同意,如不在,导游可代签。()
16.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。()
17.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。()
18. 团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()
19. 在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还()
20. 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。()
21.现代旅游的一大特征是团体旅游。()
22.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。()
23.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。()
24.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。()
25.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()
26.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。()
27.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。()
28.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。()
29. 正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。()
30.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。()
31.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。()
32.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。()
33.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游客们”的称呼。()
34.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()
35. 乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30%收取退票费
()
36.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。()
37.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。()
38.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。()
39.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。()
40.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()
答案
一
1—5 CDCDC 6—10 ADBAC 11—15 BBDCC 16—20 BABAB
21—25 ACBCD 26—30 CADCC 31—35 DAAAB 36—40 CAAAC
二
1 ABCD 2 ABD 3 ABCD 4 ABCD 5 BCD
6 BCD 7 ABCD 8 ABD 9 ABCD 10 ABC
11 ABCD 12 AB 13 CD 14 ACD 15 ABCD
16 ABCD 17 BCD 18 BD 19 ABD 20 BC
21 ABD 22 ABCD 23 ABCD 24 BC 25 BC
26 BCD 27 ABCD 28 ABC 29 ABD 30 BC
31 ABC 32 ABC 33 AB 34 AD 35 BD
36 BCD 37 ABCD 38 AB 39 ABCD 40 ABCD
三
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