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2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

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  2018年导游资格考试《实务》习题答案(4)

  单项选择题

  1 导游服务工作的中心环节是(  )。

  A. 参观游览服务

  B. 带领游客用好第一餐

  C. 核对商定日程

  D. 人店服务

  【参考答案】A

  2 一般先给结论,再讲具体事实的导游服务方式,比较适合提供给(  )。

  A. 老年人

  B. 西方人

  C. 年轻人

  D. 东方人

  【参考答案】D

  3 旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存(  )以备查验。

  A. 委托书

  B. 托运单

  C. 托运费收据

  D. 以上几项的复印件

  【参考答案】D

  4 在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应(  )。

  A. 保护旅游者安全

  B. 保护现场

  C. 安抚旅游者

  D. 报警

  【参考答案】A

  5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员(  )。

  A.可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”

  B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃

  C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房

  D. 征询所有人的意见,最后由领队决定

  【参考答案】B

  6 导游人员对旅游产品具有(  )。

  A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

  B. 核心和纽带的作用

  C. 标志和主导的作用

  D.反馈和扩散的作用

  【参考答案】D

  7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言 的(  )。

  A. 规范性

  B. 道德性

  C. 适应性

  D. 情感性

  【参考答案】C

  8 私自带人随团游览的导游应扣(  )分。

  A. 4

  B. 2

  C. 6

  D. 8

  【参考答案】A

  9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(  )。

  A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换

  B. 客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往

  C.客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全

  D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝

  【参考答案】B

  10 我国于(  )年建立了全国导游人员资格考试制度。

  A. 1987

  B. 1989

  C. 1995

  D. 1999

  【参考答案】B

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