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2018年导游资格考试《实务》习题答案(9)

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  2018年导游资格考试《实务》习题答案(9)

  多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案,多选、少选或错选均不得分,请将你认为正确的选项代码填入空格内)

  1 为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以(  ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

  A. 真挚的表情

  B. 礼貌动听的语言

  C. 文雅大方的举止

  D.修饰有度的衣着打扮

  E. 果断利索的处事作风

  【参考答案】ABCD

  2 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时,导游人员应(  )。

  A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

  B.分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪,迅速制订出应变计划并报告旅行社

  C. 和全陪协商取得一致意见后,分头向旅游者做好解释工作

  D.必要时,经旅行社领导同意,给予适当的物质补偿,或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则,使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

  【参考答案】ABD

  核对、商定日程的目的是(  )。

  A. 防止旅游者提出修改意见

  B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重

  C. 表明旅游者也有权审核活动计划,并提出修改意见

  D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整

  【参考答案】BCD

  4 一旅游团于某日18时入住饭店后,地陪要做好(  )等工作。

  A. 分配房间并分发房卡和钥匙

  B. 和饭店行李员一起送行李进游客房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D. 告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E. 陪同游客用好第一餐

  【参考答案】CD

  5 旅游团抵达接站地点,地陪在接到旅游团后,必须认真做好(  )。

  A. 核实旅游团行程

  B. 帮助游客检查落实行李事宜

  C. 带领游客上车

  D.帮助游客提拿贵重行李

  E. 核实人数

  【参考答案】BCE

  6 男子与女子握手正确的行为是(  )。

  A. 双手相握

  B. 不能握得太紧

  C. 初次见面握手时间一般在0秒以内为宜

  D. 要有力度

  E.西方人往往只握一下女子的手指部分

  【参考答案】BE

  7 导游人员应忌讳下列行为中的(  )。

  A. 边走路边抽烟或吃东西

  B. 用左手与人握手

  C. 多人握手时交叉握手

  D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶

  E.女性可戴薄手套与他人握手

  【参考答案】ABC

  8 世界各国、各地区的导游服务具有(  )的共同属性。

  A. 经济性

  B. 政治性

  C. 服务性

  D. 文化性

  E. 社会性

  【参考答案】ACDE

  9 一国内旅游团当日晚上21:00入住饭店,按常规地陪要做好(  )等工作。

  A. 协助全陪帮助客人办理入住登记手续

  B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D. 请值班经理安排第二天的叫早服务

  E. 陪同游客用好第一餐

  【参考答案】AC

  10 在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有(  )。

  A. 熟悉接待计划

  B. 做好必要的物质准备

  C. 制订旅游活动日程

  D. 提前与有关地方接待社联系

  E.落实好旅行车辆

  【参考答案】ABD

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本文来源:https://dyzg.liuxue86.com/a/3578405.html
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