31.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于 动机的游客心理。
A、观光型 B、公务商务型 C、文化知识型 D、度假休闲型
答：A
32.对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于 动机的游客心理。
A、观光型 B、公务商务型 C、文化知识型 D、度假休闲型
答：B
33.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是属于 动机的游客心理。
A、观光型 B、公务商务型 C、文化知识型 D、度假娱乐型
答：D
34.文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是属于 动机的游客心理。
A、观光型 B、公务商务型 C、文化知识型 D、度假休闲型
答：C
35.以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是属于 动机的游客心理。
A、观光型 B、公务商务型 C、医疗保健型 D、度假休闲型
答：C
36.女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是属于 动机的游客心理。
A、购物型 B、公务商务型 C、文化知识型 D、度假休闲型
答：A
37.爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是属于 个性的游客心理。
A、活泼型 B、急躁型 C、稳重型 D、忧郁型
答：A
38.性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。这是属于 个性的游客心理。
A、活泼型 B、急躁型 C、稳重型 D、忧郁型
答：B
39.一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于 个性的游客心理。
A、活泼型 B、急躁型 C、稳重型 D、忧郁型
答：C
40.重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于 个性的游客心理。
A、活泼型 B、急躁型 C、稳重型 D、忧郁型
答：D
41.主导心理是求安全和求新，这是 阶段的游客心理。
A、旅游前期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束后
答：A
42.主导心理是求全心理和懒散心态，这是 阶段的游客心理。
A、旅游前期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束后
答：B
43.主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是 阶段的游客心理。
A、旅游前期 B、旅游中期 C、旅游后期 D、旅游结束后
答：C
44.提供个性化服务的关键在于 。
A、导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献
B、导游员是否为旅行社增加经济效益
C、导游员是否努力树立良好的个人形象
D、导游员心中是否有游客
答：D
45.在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是 。
A、尊重领队权限，努力支持其工作
B、多同领队协商，主动争取其配合
C、多给领队荣誉，调动其积极性
D、坚持原则，拒绝其过分要求
答：B
46.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是 。
A、密切联系，及时沟通信息
B、彼此尊重，认真听取建议
C、互相帮助，提供必要支持
D、严守合同，维护旅行社和游客利益
答：D
47.在大多数场合中，导游语言都是以 来传递信息的。
A、书面形式 B、口头表达 C、形象说明 D、动作讲解
答：B
48.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。
A、表述准确 B、传播清晰 C、内容生动 D、灵活多变
答：A
49.人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合 的基本要求。
A、表述准确 B、传播清晰 C、内容生动 D、灵活多变
答：B
50.导游员讲解的内容主要是各种 的信息。
A、旅游知识 B、旅游活动 C、旅游景观 D、旅游法规
答：C
51.导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的 作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。
A、内在含义 B、外观形式 C、地质成因 D、表面现象
答：D
52.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等 为主，外在表现为辅。
A、内在含义 B、外观形式 C、地质成因 D、表面现象
答A
53.导游员在讲解民俗风情时，必须突出 。
A、广和杂 B、深和精 C、少和趣 D、奇和趣
答：D
54.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的 而变化。
A、讲解内容 B、游客对象 C、讲解环境 D、情绪状态
答：B
55.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当 。
A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特
答：A
56.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以 为宜。
A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特
答：B
57.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到 。
A、广而杂 B、深而精 C、少而趣 D、奇而特
答：C
58.一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的 阶段。
A、初期 B、中期 C、后期 D、结束
答：A
59.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。
A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%
答：D
60.如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的 。
A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%
答：B