二、判断题
1、1845年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织游客参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。(×)
改正：1841年
2、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循合理而可能的原则进行综合分析。(√)
3、散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。(√)
4、导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、购物服务、咨询服务和问题处理。(×)
改正：讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务和问题处理。
5、地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前120分钟;乘国内航班提前90分钟;乘火车提前60分钟。(√)
6、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队，经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。(√)
7、旅游者患了一般性的感冒，导游员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。(×)
改正：导游员不可擅自给游客药物服用。
8、导游服务随着商业性 旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。(√)
9、一名合格导游人员的首要条件是热情。(×)
改正：首要条件是爱国。
10、旅游故障按发生原因来划分，有技术性故障和自然性故障。(√)
11、旅游故障按危害程度划分，有重大故障和一般故障。(√)
12、旅游故障按处理时涉及面大小划分，有重大故障和一般故障。(×)
改正：旅游故障按处理时涉及面大小划分，有单一性故障和复合性故障。
13、女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。(×)
改正：开朗→谨慎
14、以体育运动、健身锻炼为目的，以自然风光为背景的旅游地是娱乐消闲型旅游景区。(×)
改正：娱乐消闲型旅游景区→运动健身型旅游景区
15、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于多血质类型的人。(√)
16、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为触景生情法。(√)
17、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应答应转递。(×)
改正：应委婉拒绝。
18、对于非正常死亡的旅游者，应由当地人民政府出具《死亡鉴定书》。(×)
改正：当地公安或司法部门的法医出具《死亡鉴定书》。
19、在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。(×)
改正：静态观赏的观景赏美方法。
20、1923年8月，陈光浦先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游员。(×)
改正：1937年出现了友声旅行团、现代旅行社等，同时出现了第一批中国导游员。
21、来华旅游，9人以上的旅游团可发给团体签证。(√)
22、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为正式导游证、临时导游证。(√)
23、15周岁的儿童乘飞机时可以购买半票。(×)
改正：5—12周岁儿童乘飞机可购买半票。
24、旅游活动过程中出现的治安事故包括凶杀、诈骗、火灾。(×)
改正：凶杀、诈骗、偷窃。
25、导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、画龙点睛法、触景生情法等。(√)
26、游客投诉主要是为了满足求优待、求补偿的心理。(×)
改正：求尊重、求平衡、求补偿心理。
27、旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。(√)
28、导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由地陪收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。(×)
改正：要经由领队收取。
29、导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有补偿法、转移注意法和分析法等。(√)
30、在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。(×)
改正：绿色通道→红色通道
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