16.外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由________。
A.接团社支付 B.组团社支付
C.其亲属自理 D.导游员代付
答案：C
17.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应________。
A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警示
C.置之不理 D.立即报告公安机关
答案：B
18.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该________。
A.提醒游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆 D.建议他到相关商店咨询价格
答案：B
19.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应________。
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付，然后再告知游客 D.索取发票到旅行社报销
答案：A
20.在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称________事故。
A.一般事故 B.治安事故
C.重大事故 D.责任事故
答案：B
21.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当________。
A.严正驳斥 B.转移话题 C.不予理睬 D.请其离开团队
答案：A
22.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员应________。
A.配合领队做好说服工作 B.同意他们离团要求
C.退回其剩下团费 D.报告接待社处理
答案：A
23.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是________。
A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员
答案：D
24.下列关于签证的表述中，正确的是________。
A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B.我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员
C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
D.5人以上的旅游团队可发给团体签证
答案：C
25.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该________。
A.详细讲明自己漏接的原因
B.询问客人为什么不等导游的原因
C.先致歉，尽快办理好客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
答案：C
26.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应________。
A.满足其要求 B.予以婉拒，并解释有关规定
C.请示旅行社领导 D.立即扭送公安机关
答案：B
27.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过________毫升。
A.30 B.50 C.60 D.100
答案：D
28.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应________。
A.据理力争，打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理论
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分，保持有理有节
答案：D
29.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是________。
A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买
D.先收费，后代购
答案：A
30.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买________米。
A.3.12 B.2.7 C.3.5 D.2.44
答案：D
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