16、在送旅游团出境时，待旅游团( )后，地陪才可离开。D
A.到达机场
B.办理托运手续
C.办理登机手续
D.进入隔离区
17、我国香港特别行政区从( )年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。C
A.1997
B.2000
C.2004
D.2007
18、当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务( )的重要体现。C
A.商品化
B.自由化
C.规范化
D.职业化
19、“于细微处见真情”体现了导游服务方式的( )。D
A.高知识化
B.高科技化
C.多样化
D.人情化
20、我国首批入选世界地质公园的有( )。D
A.安徽黄山、湖北武当山
B.山西五台山、河南云台山
C.甘肃麦积山、湖南张家界
D.黑龙江五大连池、云南石林
21、导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。A
A.微笑
B.赠送纪念品
C.诚心诚意自责式的道歉语言
D.免费提供其他项目
22、旅行社的计调工作是( )。B
A.销售旅游产品
B.组织实施合同标的
C.旅游接待
D.设计和促销旅游产品
23、我国海关规定，旅客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币( )。D
A.100元
B.150元
C.200元
D.300元
24、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )职业道德规范不符。 C
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
25、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以( )。D
A.打电话先表示歉意，然后再说明情况
B.等到第二天再说
C.直接敲客人房门进去面谈
D.先告诉领队，由他出面处理
26、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。 D
A.若推迟时间不长，坚持在机场等候
B.推迟时间较长，重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
27、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是( )。B
A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局
D.国务院
28、以下不属于全陪工作职责的是( )。 C
A.落实接待计划
B.协调联络
C.景点讲解
D.安全事项的提醒
29、取得导游人员资格证书，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 D
A.与旅行社订立劳动合同
B.导游服务公司登记
C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记
30、2009年12月1日，( )发布了《关于加快发展旅游业的意见》，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。全文共分3个部分，( )条。B
A.全国人大;15
B.国务院;20
C.国家旅游局;21
D.国家旅游局;20
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