16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是( )。A
A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
17、由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要( )。D
A.将其扭送公安机关
B.置之不理
C.委婉解释
D.严正驳斥
18、我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。A
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
19、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母( )。B
A.Z
B.D
C.K
D.N
20、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。C
A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
21、我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。C
A.三字英语代码和二个阿拉伯数字
B.二个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字
D.汉语拼音字头和二个阿拉伯数字
22、在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。B
A.是非分明、毫无隐讳的给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C.予以回避，用其他话题将问题一带而过
D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任
23、根据饭店市场及宾客特点将饭店分为( )。C
A.商务型饭店、机场饭店、度假型饭店、会议型饭店、长住型饭店
B.游览地饭店、汽车饭店、机场饭店、车站码头饭店、过境饭店
C.商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店
D.城市饭店、过境饭店、机场饭店、会议型饭店、度假型饭店
24、民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A
A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C.加班飞行、包机飞行和季节航班性飞行
D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
25、目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A
A.执行该航班任务的航空公司或所属管理局的数字代码
B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
C.该航班的具体编号
D.该航班为回程航班
26、我国于( )加入《保护世界文化与自然遗产公约》。 A
A.1985年11月
B.1997年11月
C.1972年11月
D.1990年11月
27、创作导游词是景点讲解的前提，创作导游词的基本要求是( )。A
A.准确、鲜明、具体、生动
B.排比、对比、递进、反复
C.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐
D.通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画
28、旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应该( )。B
A.同意其要求，并陪同一起划船
B.不能同意
C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D.让游客去问领队，由领队决定
29、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( )。D
A.自问自答法
B.虚实结合法
C.突出重点法
D.制造悬念法
30、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。A
A.突出重点法
B.概述法
C.虚实结合法
D.触景生情法
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