11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为( )千克。
A.30
B.20
C.10
D.5
【参考答案】B
持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克
12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是( )。
A.自尊自强
B.真诚公道
C.敬业爱岗
D.信誉第一
【参考答案】C
13、导游人员应具备的能力主要包括( )。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
【参考答案】D
14、40℃相当于华氏( )。
A.80 ℉
B.54 ℉
C.77 ℉
D.104 ℉
【参考答案】D
摄氏度换算成华氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40摄氏度等于华氏104度。
15、一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应( )。
A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验
B.积极促使其成交，以便多赚外汇
C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过
D.对其购买与否采取中立态度
【参考答案】A
16、当你带团进入森林旅游时发生森林火灾，大火向人群扑来，人群处在下风。作为导游人员应告诫大家——。( )
A.迎风对火跑
B.顺风离火跑
C.向高处跑
D.先设法扑灭大火，再撤离
【参考答案】A
17、导游工作集体协作共事是以( )的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。
A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间
B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间
C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间
D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间
【参考答案】D
18、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元者)属于安全事故中的( )事故。
A.重大
B.一般
C.轻微
D.特大
【参考答案】B
19、旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续， 并( )。
A.负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C.和领队一起商定第二天的Ⅱq早时间，并请领队通知全团成员
D.各自回房间休息
【参考答案】B
20、在旅游活动中，个性化服务主要是指( )。
A.满足游客需要的服务
B.满足游客合理要求的服务
C.旅行社同游客约定的服务
D.国际标准、行业标准所规定的服务
【参考答案】B
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