二.多选题
1.地陪在带团前应准备好 。
A、导游证件
B、个人用品
C、足够的团款
D、带团工具
答：ABCD
2.需要写出书面总结的导游员 。
A、带团参加盛大庆典的导游员
B、接待VIP旅游团的导游员
C、初次担任导游工作的人员
D、带团过程中出现严重事故的导游员
答：BCD
3.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时 。
A、不管什么情况，都不能更改原定行程
B、认真分析对方想法并向旅行社报告
C、在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改
D、要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服
答：BD
4.地陪在业务准备中必须掌握有关团队的基本信息包括 。
A、团号 B、客源地的文化特征 C、游客的人数 D、组团社的情况
答：ABD
5.地陪在为游客提供导购服务时应 。
A、带其到定点的购物商店购物 B、了解游客购物意愿
C、帮助游客挑选和论价 D、维护游客的正当权益
答：ABD
6.地陪在带团前的知识准备中，要准备的知识主要有 。
A、常规知识 B、不熟悉的景点知识
C、与游客和该旅游活动相关知识 D、即时信息
答：ABCD
7.在游客购买 时，地陪要告知游客本国(地)在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。
A、贵重物品 B、中医药品 C、金银制品 D、古董文物
答：ABCD
8.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好!欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎!这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸!希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”
地陪小王的工作不妥之处主要有 。
A、没做行李交接，清点人数
B、引导登车后再致欢迎词
C、没有介绍司机
D、致辞中有误
9.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有 。
A、团队的基本信息 B、游客的基本情况
C、活动安排的衔接 D、海外领队的个人情况
答：ABC
10.全陪的知识准备除了一般的知识外，主要包括 。
A、国内外重大新闻 B、各地最重要的旅游景点概况
C、转移途经地概括 C、中国文化知识
答：BC
11.全陪的心理准备侧重在 。
A、长时间出门在外所带来的疲劳感 B、沉重的紧张压力感
C、面对游客放纵行为所产生的厌烦感 D、各站转移的繁琐感
答：AC
12.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有 。
A、餐饮服务 B、文娱活动服务 C、导购服务 D、自由活动服务
答：ABCD
13.地陪的送站服务主要包括 。
A、送站准备 B、离店服务 C、送别服务 D、致欢送词
答：ABCD
14.地陪的善后工作主要包括 。
A、处理遗留问题 B、团队总结 C、售后服务 D、结算账目
答：ABCD
15.外宾团的全陪提供各站服务主要包括 。
A、监督、协助各站地陪工作 B、保护游客安全
C、组织游客参观游览 D、做好联络工作
答：ABD