11、导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。
A、张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金
B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D、旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
12、根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们着起诉索赔，其被告应为( )。
A、境外协作旅行社
B、该组团社
C、境外协作旅行社或组团社
D、境外协作旅行社和组团社
13、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为 年。( )
A、5年 B、10年 C、3年 D、1年
14、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
A、差额两倍的违约金
B、同额违约金
C、10%的违约金
D、20%的违约金
15、国际旅行社经营出境旅游业务，须经 审批。( )
A、国务院
B、国家旅游局
C、省级旅游局
D、市级旅游局
16、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社( )。
A、退还旅游者购物价款的10%
B、退还旅游者购物价款的20%
C、应退还旅游者的全部购物价款
D、退还旅游者购物价款的两倍
17、导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者 赔偿。( )
A、退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B、退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C、退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D、退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
18、某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应( ) 。
A、赔偿旅游者的全部经济损失
B、退还旅游者购物价款的20%
C、全额退还旅游者购物价款
D、按旅游者的要求进行赔偿
19、导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行19人索要小费2千元。根据《旅行社物质量保证赔偿试行标准》，应赔偿旅游者( )。
A、2千元 B、3千元 C、4千元 D、5千元
20、申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证 内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。( )
A、60个工作日
B、30个工作日
C、90个工作日
D、15个工作日
21、下列各项中，不属于旅行社权利范围的是( )。
A、与旅游者个人或团体签订合同
B、要求违反合同的旅游者承担相应的责任
C、向旅游者收取旅游意外保险费
D、将已签约的旅游者转让给其他旅行社
【参考答案】11、C 12、B 13、C 14、B 15、B 16、B 17、A 18、A 19、C 20、A 21、D
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