出国留学网

目录

导游实务考点精讲:旅游者越轨言行的处理

【 liuxue86.com - 导游业务 】

  本文“导游实务考点精讲:旅游者越轨言行的处理”由出国留学网导游资格考试栏目为您整理,更多导游资格考试相关内容请关注本网站!

  旅游者越轨言行的处理

  要慎重,要实事求是,也要合情、合理、合法。

  为了正确处理此类问题,导游人员应做好下述工作:①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。

  一. 攻击和污蔑言论的处理:

  ①要积极地宣传中国,介绍我国国情,认真回答旅游者的问题;②面对少数旅游者的越轨言行,要认真阐明我国对有关问题的立场、观点,求同存异;③若有人肆意进行攻击、污蔑,要严正驳斥,驳斥要理直气壮、观点鲜明,要有理、有据,必要时要报告有关部门。

  二. 违规行为的处理:

  ①一旦发现,立即组织,但要讲清道理并指出该行为触犯了中国的法律。②将违法行为报告有关部门并配合调查核实,按情节轻重,进行处理。

  三. 宗教活动的处理

  四. 违规行为的处理:

  (一) 违反景区、景点有关规定的处理:

  ①发现违规行为,予以阻止;②若违规人不听劝告,报告有关部门,进行严肃处理。

  (二) 对女性有越轨行为的处理:

  ①郑重指出违规人行为后果的严重性,让其立即改正;②对境外旅游者,要明确告知中国人的道德观念和异性间的行为准则,让其尊重并遵守。(对异性旅游者的不端行为,女性导游人员的正确做法是:①行为端庄;②明确拒绝;③采取措施。)

  想了解更多导游业务网的资讯,请访问: 导游业务

本文来源:https://dyzg.liuxue86.com/a/2984277.html
延伸阅读
你准备好考试了么?小编为大家提供“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)”供广大考生参考,希望帮到您更多资讯请关注我们网站的更新!2018年导游证考试《导游业务》考点知识
2018-11-10
小编精心整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(1)”,希望您能有所收获,祝考生们考试取得好成绩。更多相关资讯敬请关注本网的更新!2018年导游证考试《导游业务》考点知
2018-11-10
本网站小编为考生们整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(4)”,希望有所帮助,更多考试信息请关注本网站的及时更新哦。祝同学们金榜题名!2018年导游证考试《导游业务》
2018-11-10
导游证考试栏目小编为考生们整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(2)”,希望能帮到大家,想了解更多考试资讯,请关注本网站的及时更新哦。2018年导游证考试《导游业务》
2018-11-10
小编精心为您收集整理了“2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(3)”,希望给您带来帮助!更多精彩内容尽在本站,请持续关注。2018年导游证考试《导游业务》考点知识题(3)一、
2018-11-10