2018年导游资格考试即将开始啦，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试《导游基础知识》章节习题，希望能帮到大家，想了解更多考试资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。
2018年导游资格考试《导游基础知识》章节习题9
1、因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是：(ABD )
A.制定应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客工作
2、旅游团因航班取消必须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有：(BCD )
A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时通知下站接待社
3、造成旅游团漏接的客观原因有：(ACD )
A.原定航班或车次变更
B.新旧时刻表发生了变化
C.旅行社未接到上一站通知
D.内勤未将变化告诉地陪
4、导游人员需要不断培训的主要原因是：(BCD)
A.国家发展的需要
B.市场竞争的需要
C.企业发展的需要
D.知识更新的需要
5、引起旅游团计划变更的原因有：(AD )
A.交通因素
B.游客要求
C.竞争因素
D.自然灾害
6、对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该：(ABC )
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒
7、在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是：( AC )
A.避免引发不必要的麻烦
B.避免引发新事故
C.避免扩大事端
D.避免对当事人造成新的损害
8、旅游安全事故的处理要争取尽早对外报道的主要原因是：( BC )
A.增加信誉度
B.增加透明度
C.防止多头对外
D.防止激化矛盾
9、导游人员要劝阻游客自由活动的情况有：( ABD )
A.存在安全问题时
B.旅游团即将离开本地时
C.夜间外出购物时
D.影响旅游团活动进行时
10、导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要(BC )。
A.完美
B.规范
C.有品位
D.讲究艺术
11、面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有：(AB)
A.同情性
B.劝导性
C.歉意性
D.疏导性
12、导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据()来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。( ABC )
A.讲解的景物与环境
B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪
D.游客的思维与方式
13、导游讲解的准确性主要表现为：(ABD )
A.事实要准确
B.道理要讲透
C.结构要严谨
D.条理要清楚
14、导游讲解的多样性是指导游人员的讲解在()采用多种形式。( ABD )
A.方式上
B.结构上
C.逻辑上
D.技巧上
15、从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括：(CD )
A.双向沟通
B.群体沟通
C.意见沟通
D.情感沟通