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2018年导游资格考试导游业务精选试题(6)

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  二、案例选择题

  金秋季节新加坡旅行团于10月6日17: 40乘火车离A市赴B市。地陪小顾下午带领该团游览了景点后于15: 30将该团带到市中心购物。16:10当全团上车后发现少了两名客人,于是小顾让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人,驱车赶到火车站时,离火车开车时间只有15分钟了,全团的游客匆忙上车,非常狼狈,游客意见很大。而这时,一位游客托付给小顾一件事情,让小顾传递一个贵重的包裹,给他在A市的一所大学工作的朋友。小顾觉得不好意思拒绝,他向游客要了其朋友的详细地址及电话号码,便答应了。过了几天,小顾把这位游客托付的事情办好后告知该游客,游客发来了一份传真对小顾表示了感谢。但当旅行社的经理知道此事后,却严肃地批评了小顾。

  1、根据题中所述,地陪小顾送旅游团去火车站未按规定的时间到达,属于( A.C. )。

  A、主观原因

  B、客观原因

  C、责任事故

  D、非责任事故

  2、地陪小顾送旅游团去火车站应提前( D )分钟。

  A、15

  B、30

  C、45

  D、60

  3、没有准时抵达车站,此类事件导游小顾的主要失误是( A.C. )。

  A、带领旅游团在临行前到繁华市中心购物

  B、没有将一些客观原因考虑在内,预留去火车站的时间太短

  C、不应该和全陪分头寻找客人

  D、购物前没有向游客讲清楚集合的时间

  4、旅游者要求转递包裹,导游小顾( B.D. )。

  A、应热心帮助

  B、必须问清何物

  C、不应打听转递何物

  D、应婉言拒绝

  5、旅游者要求转递贵重物品,导游人员一般应( B )。

  A、予以帮助

  B、婉言拒绝

  C、不予理睬

  D、交旅行社转递

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本文来源:https://dyzg.liuxue86.com/a/3625331.html
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