导游考试就要开始咯,赶快复习起来吧,出国留学网导游资格证栏目为各位同学准备了“2017导游考试导游业务测试题与答案”,希望对各位考生有帮助。
单项选择题(每题只有一个正确答案,请将你认为正确的选项代码填入括号内)
1 导游服务工作的中心环节是( )。
A. 参观游览服务
B. 带领游客用好第一餐
C. 核对商定日程
D. 人店服务
答案:A
2 一般先给结论,再讲具体事实的导游服务方式,比较适合提供给( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年轻人
D. 东方人
答案:D
3 旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存( )以备查验。
A. 委托书
B. 托运单
C. 托运费收据
D. 以上几项的复印件
答案:D
4 在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应( )。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
答案:A
5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员( )。
A.可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”
B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D. 征询所有人的意见,最后由领队决定
答案:B
6 导游人员对旅游产品具有( )。
A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用
B. 核心和纽带的作用
C. 标志和主导的作用
D.反馈和扩散的作用
答案:D
7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言 的( )。
A. 规范性
B. 道德性
C. 适应性
D. 情感性
答案:C
8 私自带人随团游览的导游应扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
答案:A
9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。
A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换
B. 客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往
C.客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全
D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝
答案:B
10 我国于( )年建立了全国导游人员资格考试制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
答案:B