21.乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时，如果旅客已申明行李价值，按实际价值赔偿;未申明的，每公斤行李最高赔偿金额不超过( )元。
A.60
B.50
C.40
D.30
答案：C
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第247页，中国旅游出版社2007年版。
22.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请( )在内部调整。
A.旅游团领队
B.地陪导游员
C.全陪导游员
D.旅行社计调
答案：A
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第271页，中国旅游出版社2007年版。
23.外国游客如需购买麝香，导游人员应该( )。
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
D.劝阻，并告知中国海关规定
答案：D
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第274页，中国旅游出版社2007年版。
24.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员( )。
A.必须满足其要求
B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理
D.交由领队处理
答案：C
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第269页，中国旅游出版社2007年版。
25.2007年1月1日起，我国新颁发给16周岁(含16周岁)以上申请人的因私护照，有效期为( )。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
答案：D
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第238页，中国旅游出版社2007年版。
26.外国游客来中国旅游，给( )人以上旅游团签发团体签证。
A.3
B.6
C.9
D.15
答案：C
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第238页，中国旅游出版社2007年版。
27.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是( )千克。
A.20
B.30
C.40
D.50
答案：B
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第246页，中国旅游出版社2007年版。
28.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应( )。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：D
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第273页，中国旅游出版社2007年版。
29.( )，导游员可以同意游客自由活动。
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
答案：A
参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第276页，中国旅游出版社2007年版。
70.入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来救援，现场的中方人员应( )。
A.婉言拒绝他们进入事故现场
B.报告领导，获准后请其救援
C.积极协助，提供方便
D.报告当地旅游行政管理部门，请他们派人来监督
答案：C
参考依据：《旅游救援工作指南》第三部分《国际救援组织参与》，国家旅游局1994年7月编印。
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