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2018年导游资格考试政策与法规易错习题(3)
1.根据《文物保护法》，下列文物中不属于国家所有的是________。
A.在自家的宅基地挖出的文物
B.赵某已捐赠给河北省博物馆的祖传文物
C.张某从文物商店购买的文物
D.某铁路施工队的施工过程中发现的文物
答案：C
2.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起________年内提出。
A. 1 B. 2 C.3 D.4
答案：A
3.国内航空运输中，承运人对旅客托运行李的赔偿责任限额为每公斤人民币________元，但《民用航空法》另有规定除外。
A.40
B.15
C.3000
D.100
答案：D
4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业_________或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A.退还全部票款
B.退还票款，并赔偿因此造成的损失
C.支付票款2倍的赔偿
D.赔偿所有直接损失
答案：A
5.旅行社责任保险的保险标的是________。
A.被保险人的生命、健康
B.旅行社的财产和相关利益
C.投保人的生命、健康
D.旅游者的财产和相关利益
答案：B
6.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的_________。
A.社会团体 B.非社团法人
C.行政机关 D.仲裁机构
答案：A
7.李某等人认识了导游员张某并通过他联系，报名参加了位于某饭店304房甲旅行社组织的内蒙草原风光游。但旅游归来，他们认为游程及旅游项目与原来合同约定的完全不相符。当他们去甲旅行社交涉时，却发现其与某饭店的房屋租赁合同已期满，现已不知去向。李某等人可以向_________要求赔偿。
A.当地旅游局
B.甲旅行社的上级主管机关
C.导游张某
D.导游张某所在的旅行社
答案：C
8.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的________《消费者权益保护法》调整范围。
A.不属于
B.属于
C.部分属于
D.有时属于
答案：A
9.对国家规定或者经营者与消费者约定的“三包” 是指_________。
A.包修、包调、包退
B.包修、包换、包退
C.包送、包换、包退
D.包修、包换、包邮
答案：B
10.依据《消费者权益保护法》，消费者权益争议的解决途径不包括________。
A.与经营者协商和解
B.请求第三人调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院起诉
答案：B
11.旅游纠纷调解的形式不包括________。
A.行政调解 B.民事调解
C.仲裁调解 D.司法调解
答案：B
12.导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的将会被扣除________分。
A.10 B.8 C.6 D.4
答案： B
13.导游人员在导游活动中私自带人随团游览的将会被扣除______分。
A.10 B.8 C.6 D.4
答案： D
14.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了旅游职业道德规范中的________。
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
答案：D
15.某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。孙某的行为与职业道德规范的________不符。
A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上
C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服务、顾全大局
答案：C