二、单项选择题
1、导游人员的基本道德规范是(A)
A爱国爱企，自尊自强 B一视同仁，不卑不亢
C克勤克俭，宾客至上 D团结服务，顾全大局
2、导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是(C)
A游客至上 B履行合同 C内外有别 D文明服务
3、按照握手的顺序，下列应先伸手的是(B)
A男主人 B女主人 C男客人 D女客人
4、女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要(C)
A关好 B敞开 C半掩 D随客人意愿
三、多项选择题
1、导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲(A B C D E)
A有伤游客自尊心的话不讲 B有损游客人格的话不讲
C埋怨责怪游客的话不讲 D蛮横无理的话不讲 E讽刺的话不讲
2、导游人员在与游客交往时要做到四不计较(A B C E ?)
A游客不理睬导游的主动招呼不计较 B游客性情急躁不计较
C游客提出的意见不客观不计较 D游客不体谅导游工作繁忙不计较
E游客攻击污蔑言论不计较
3.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点(A B C D E)
A.不在男人面前化妆 B.不在公共场合化妆 C.不借用别人的化妆品
D.不评论别人的化妆 E要画淡妆，不浓妆艳抹
4导游人员的气质风度美包括了哪几个方面(A B D)
A仪容仪表美 B行为美 C收拾美 D 心灵美 E服装色彩艳丽
5导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是(A B C D)
A不喧宾夺主，代表主人或客人敬酒布菜 B不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译
C嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物 D吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多
E席间与客人敬酒以表达友谊
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