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2018年导游资格考试导游服务能力考点:旅行社

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  2018年导游资格考试导游服务能力考点:旅行社

  旅行社

  一.旅行社

  ①旅行社的概念:从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

  ②旅行社的设立:1.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社;2.经营出境旅游业务的旅行社;3.外商投资旅行社。

  一.旅行社的经营规则(见教材P8-P9)

  二.旅游产品

  ①旅游产品的概念:亦称旅游服务产品,是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。

  ②旅游产品的类型:

  1.按产品组成状况划分:整体旅游产品(一般指包价旅游);单项旅游产品(如饭店客房、机场接送);

  2.按产品形态划分:包价旅游、小包价旅游、组合旅游、单项服务。

  旅游组织及其他

  旅游组织分为旅游行政组织和旅游行业组织。

  一.国际性旅游组织:①世界旅游组织(宗旨、成立时间、总部、中国加入该组织的时间);

  ②太平洋亚洲旅游协会。

  二.中国的旅游组织:①国家旅游局;

  ②中国旅游协会。

  三.六大旅游区:欧洲、美洲、东亚与太平洋、非洲、中东、南亚旅游区。

  四.世界旅游日:9月27日。

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