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2017导游资格证旅游政策与法规考点:导游的年审管理
一、管理机构
国家对导游人员实行计分管理制度,《实施办法》规定
二、 记分和扣分方法
导游人员的记分办法实行年度10分制,《实施办法》分别规定了,一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五个等级的扣分办法
1、导游人员在导游活动中,有下列情形之一的,扣除10分:
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的
(5)未通过年审,继续从业导游业务的
(6)因自身原因,造成旅游团重大危害和损失的
2、导游人员在导游活动中,有下列情形之一的,扣除8分:
(1)拒绝、逃避检查或者欺骗检查人员的
(2)擅自增加或者减少旅游项目的
(3)擅自终止导游活动的
(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
(5)未经旅行社委派四字承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的
3、导游人员在导游活动中,有下列情形之一的,扣除6分:
(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要消费的
(3)因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
(4)讲解质量差或不讲解的
(5)私自转借导游证供他人使用的
(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
4、导游人员在导游活动中,有下列情形之一的,扣除4分:
(1)私自带人随团游览的
(2)无辜不随团活动的
(3)在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的
(4)不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的
5、导游人员在导游活动中,有下列情形之一的,扣除2分:
(1)未按规定时间到岗的
(2)10人以上团队未打接待社社旗的
(3)未携带正规接待计划的
(4)接站未出示旅行社标识的
(5)仪表、着装不整齐的
(6)讲解中吸烟吃东西的
(7)分值扣完后的处理
6、《实施办法》规定导游人员10分分值被扣完后:
由最后扣分的旅游行政执法单位,暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,于10日内通知导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。正在带团过程中的人员,可执旅游执法单位出具保留证明完成团队剩余行程。