16.目前，我国的导游人员管理制度主要有_________以及计分管理制度等。
A.资格考试制度 B.等级考核制度
C.定期培训制度 D.分级管理制度
答案：AB
17.《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者的主要义务包括________。
A.立即采取必要的救助和处置措施 B.依法履行报告义务
C.对旅游者作出妥善安排 D.承担全部救助费用
答案：ABC
18.旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括________。
A.接待所有要求入住的客人 B.不干涉客人隐私
C.保障客人的人身安全 D.保障客人的财物安全
答案：BCD
19.我国宾馆、饭店的客房内，不准使用________等电热器具。
A.电烙铁 B.电热水壶 C.电炉 D.电熨斗
答案：ACD
20.下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是________。
A.饭店拒绝接待携带动物的旅客
B.饭店不按标准收费
C.饭店降低服务等级
D.饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
答案：BCD
21. 非因饭店过错，客人在饭店内遭受了人身伤害。下列对此种情况赔偿责任的认定中，正确的是________。
A.第三人的过错造成客人人身伤害，由客人向第三人要求赔偿
B.第三人的过错造成客人人身伤害在应先由饭店承担赔偿责任，然后再由饭店向第三人追偿
C.客人自身过错造成的损害，饭店不承担责任
D.客人自身过错造成的损害，饭店应承担一定的责任
答案：BC
22.中国公民出境旅游主要包括________。
A.港澳旅游 B.边境旅游 C.出国旅游 D.赴台旅游
答案：ABCD
23.按照中国与其他国家的关系划分, 签证有_____等几种形式。
A.使领馆签证 B.免签证 C.落地签证 D.入境签证
答案：ABC
24.《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》规定,大陆居民赴台湾地区旅游,可采取________的形式。
A.团体旅游 B.个人旅游
C.零包价旅游 D.免签证旅游
答案：AB
25.根据有关规定，我国对外国人出入境的检查包括________等。
A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查
答案：ACD
26.导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须_______。
A.征得多数旅游者同意 B.征得全体旅游者的同意
C.立即报告旅行社 D.终止导游活动
答案：AC
27.根据有关旅游法规，下列导游人员的行为中，属于由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告的有________。
A.以威胁的语言向旅游者强行索取小费的
B.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的
C.进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.进行导游活动时不讲解的
答案：ABC
28.按照法律规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的________，并经消费者同意。
A.目的 B.方式 C.范围 D.时间
答案：ABC
29.《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者不得进行虚假宣传，误导旅游者，发布信息必须________。
A.真实 B.全面 C.有效 D.准确
答案：AD
30.《旅游法》规定，旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证________。
A.设计合理、可行 B.行程安全、舒适
C.费用低于包价旅游价格 D.信息及时、准确
答案：AD
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