31.社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是( )。
A. 敬业意识 B. 诚信意识
C. 爱国主义意识 D. 全心全意为旅游者服务
32.法的最基本特征是( )。
A.统治阶级意志的体现 B.具有国家强制性
C.具有普遍性和肯定性 D.为人们提供行为标准的社会规范
33.旅游法律关系的内容是指( )。
A.旅游法律关系主体所享有的旅游权利和承担的旅游义务
B.旅游法律关系客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务
C.旅游法律关系主体和客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务
D.旅游法律关系主体或客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务
34.某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七日游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于( )。
A.要约 B.新要约 C. 要约邀请 D.承诺
35. 导游马某在“云南五日游”的带团过程中，因向客人索要小费与游客发生争一气之下擅自离团返回石家庄。按照导游人员计分管理办法，导游马某的行为应被旅游行政管理部门扣除( )。
A.4分 B.6分 C.8分 D.10分
36.导游人员有( )行为的，年审时将被警告批评。
A. 无故不随团活动 B. 不尊重旅游者民族风俗
C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务
D. 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助
37.导游人员在接待服务过程中，经常遇到不同文化背景，不同层次，不同类型旅游者，还要面对各种“诱惑”和挫折，处理这些关系的行为准则是()
A.一视同仁 不卑不亢 B. 耐心细致 周到服务
C. 公私分明 诚实善良 D. 热情大度 宾客至上
38. 发生治安事故后，导游人员应立即向()
A. 组织社汇报 B. 当地公安机关报警
C. 旅游者介绍案情 D. 缉拿罪犯
39.以下不属于自然旅游资源的是()
A.地文景观 B.水域风光 C.生物景观 D.遗址遗迹
40. 民航公务舱旅客可携带物品的重量是()
A. 5公斤 B. 10公斤 C. 20公斤 D. 30公斤
41. 发给来华旅游，探亲或因私事入境的人员签证是
A. L签证 B. F签证 C. C签证 D. X签证
42. 导游为散客提供服务时，应提前()抵达集合地点，引导旅游者上车
A. 10分钟 B.30分钟 C. 15分钟 D.40分钟
43. 导游人员受欢迎的技巧不包括()
A. 保持微笑 B. 记住别人的姓名
C. 尽量不要让对方说“不” D. 善于聆听
44. 旅游突发事件处理的原则不包括()
A. 领导坐镇，群众参与 B. 以人为本，救援第一
C. 属地救护，就近处置 D. 及时报告，信息畅通
45. 在旅游车中，导游讲解时间占整个旅途时间的()为最佳
A. 50%-60% B. 45%-70% C. 60%-75% D. 70%-85%