11、导游人员未经旅游社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门视情节予以处罚，包括( )
A、给予警告 B、责令改正，处以1000元以上30000元以下的罚款
C、没收违法所得 D、情节严重的，吊销导游证并予以公告
E、处以3000元以上5000元以下的罚款
12、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有( )
A、1000元以上3万元以下罚款
B、由旅游行政部门责令改正
C、情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告
D、对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿
13、下列情形不得颁发导游证的有( )
A、限制民事行为能力的 B、过失犯罪的
C、被吊销导游证但有改过自新的人 D、患有传染病的
14、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权时，应符合以下条件( )
A、在旅行游览活动开始前
B、遇有可能危及人身安全的紧急情形
C、征得全体旅游者的同意
D、立即报告旅行社
15、下列导游人员的行为，所在旅行社也会受到牵连的有( )
A、导游人员私自承揽导游活动
B、进行导游活动时损害国家利益
C、擅自增加、减少旅游项目
D、向旅游者销售物品
16、导游人员进行导游活动时，有( )等情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A、私自承揽导游业务 B、擅自增加或者减少旅游项目
C、擅自变更接待计划 D、擅自中止导游活动。
17、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。( )
A、无民事行为能力的 B、限制民事行为能力的
C、受过刑事处罚的 D、被吊销导游证的
18、导游员王某未按旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应( )
A、退还景点门票 B、退还导游服务费
C、赔偿同额违约金 D、赔偿退还费用20%的违约金
19、导游人员有( )等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A、进行导游活动时未佩带导游证的
B、私自承揽导游业务，情节严重的
C、擅自中止导游活动，情节严重的
D、向旅游者兜售物品，情节严重的
20、依据我国《导游人员管理条例》，担任导游人员应当具备的条件有( )
A、必须是中华人民共和国公民
B、具有大学以上文化水平
C、熟悉旅游业务，有组织接待能力
D、身体健康，能适应工作的需要
【参考答案】11、BCD 12、BCD 13、ACD 14、BD 15、ABD 16、BCD 17、ABD 18、ABC 19、BCD 20、AD