二、多项选择题
1.下列( ACD )措施可以预防旅游者物品的丢失。
A.多做提醒工作
B.导游人员在工作中需要旅游者证件时，自己收取，用毕立刻归还，不为其保管
C.下车后，提醒司机锁好车窗
D.按照行车交接程序交接
E.以上均对
2.导游员对丢失外国护照和签证处理正确的是( BCE )
A.由组团社开具遗失证明
B.请失主准备彩色照片
C.失主持证明、照片到当地公安局出入境管理部门报失，开具证明
D.去所在国驻华使领申办新签证
E.费用自理
3.导游人员对华侨丢失中国护照处理正确的是( ABCE )
A.由地接社开具遗失证明
B.失主准备彩色照片
C.失主持证明、照片到省公安厅申办新护照
D.持新护照到公安机关申办入境签证手续
E.费用自理
4.导游人员对中国公民出境旅游时丢失护照、签证处理正确的是( ABDE )
A.请地陪协助在地接社开具遗失证明
B.在当地警察机关取得报案证明
C.持有关材料、证明，在该国公安机关申办《中华人民共和国旅行证》
D.回国后领取新护照
E.费用自理
5.导游员对来华途中丢失行李的处理正确的是( ABCD )
A.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.经常打电话询问行李寻找情况
C.离开本地仍未找到，应将旅游相关信息告知失物招领处
D.确认丢失，协助其索赔
E.一时找不回，可将导游员自己的生活用品借于失主
6.在中国境内丢失行李的处理方法( ABCD )
A.认真分析，找出差错环节
B.主动安抚，并致歉
C.确认丢失，协助其索赔，事后一定要写出事故报告
D.经常与有关方面联系
E.找到后，请旅行社领导出面致歉，归还行李
7.旅游者走失的原因可能的原因有( ABCDE )
A.导游人员没有向旅游者讲清景点内游览线路
B.旅游者在某处摄影滞留时间过长
C.地陪讲解不精彩
D.旅游者自由活动没记清地址而走失
E.旅游者自由活动忘记路线而走失
8.预防旅游者走失的方法有(ABCDE )。
A.多提醒
B.做好各项活动安排的预报工作
C.随时清点人数
D.地陪、全陪、领队密切配合
E.以精彩的讲解吸引旅游者
9.导游礼仪总体规范是( ABDE )
A.守时守信
B.具有良好的思想品德和职业道德
C.宾客至上
D.互敬互谅
E.尊重游客
10.在中国境内，禁止外汇( BCD )
A.买卖
B.流通
C.使用
D.质押
E.炒汇
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