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2018年导游资格考试政策与法规易错习题(5)
1.旅游投诉必须具备的条件是________。
A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.必须采用书面形式
答案：ABC
2.根据《旅游投诉处理办法》，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有________。
A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的
B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的
C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的
D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的
答案：ACD
3.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径中，正确的是________。
A.双方协商
B.如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动
C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
答案：ACD
4.根据我国法律，消费者获得赔偿权的赔偿范围包括________。
A.身体损害赔偿
B.精神损害赔偿
C.直接财产损失赔偿
D.可得利益损失赔偿
答案：ABCD
5.按照《消费者权益保护法》，经营者有向消费者提供商品和服务的真实信息的义务。该义务包括________。
A.经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传
B.对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复
C.提供的商品或服务明码标价
D.不得以格式合同等方式限制消费者的权利
答案：ABC
6.《消费者权益保护法》规定的赔偿消费者的方式包括________。
A.经济赔偿
B.恢复原状
C.赔礼道歉
D.重做、更换
答案：ABCD
7.《消费者权益保护法》规定的公平交易的条件包括________。
A.保证质量
B.保证美观
C.价格合理
D.计量准确
答案：ACD
8.《消费者权益保护法》规定，消费者享有人格尊严的权利。它包括________。
A.姓名权
B.荣誉权
C.肖像权
D.人身自由权
答案：ABCD
9.《旅行社条例》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于________提出与其他旅游者不同的合同事项。
A.旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动
B.旅游者存在的年龄上的差异
C.旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目
D.旅游者存在的职业上的差异
答案：ABCD
10.旅游合同签订后，因目的地入境政策临时变更，导致某国际旅行社的出境旅游团无法成行，对此________。
A.旅行社应当承担违约责任，赔偿旅游者的各项损失
B.旅行社不承担违约责任，因为此情形属于不可抗力
C.旅行社有权解除合同
D.旅行社应当承担违约责任，旅游者有权解除合同
答案：BC
11.旅游合同生效应当具备________等条件。
A.当事人具有相应的民事行为能力
B.当事人意思表示要真实
C.不得违反法律或者社会公共利益
D.必须具备法律所要求的形式
答案：ABCD
12.下列属于无效旅游合同的是________。
A.旅行社以欺诈手段骗取旅游者订立的合同
B.旅行社间恶意串通，约定价格同盟的合同
C.旅行社组织出境旅游项目，实为偷渡旅游者的合同
D.旅行社组织旅游者前往澳门参加赌博的旅游合同
答案：BCD
13.下列属于效力待定合同的有________。
A.无民事行为能力人订立的合同
B.限制民事行为能力人订立的合同
C.无权代理人订立的合同
D.无处分权人订立的合同
答案：BCD
14.下列情形中，属于旅行社可以解除合同的有________。
A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全
B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理
C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动
D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止
答案：ABCD
15.《合同法》规定，当出现________情况时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。
A.因重大误解而订立的合同
B.在订立合同时显失公平的
C.乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
D.一方以欺诈、胁迫的手段订立的损害国家利益的合同
答案：ABC