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2018年导游资格考试《政策与法规》章节习题答案7
1、消费者的法律特征是( ABCD )
A.消费性质属于生活消费
B.消费客体是商品或服务
C.消费方式包括购买
D、使用商品和接受服务
D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位
2、《消费者权益保护法》的基本原则有( BCDE )
A.经营者与消费者交易的基本原则
B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则
C.全社会共同保护消费者合法权益的原则
D.自愿、平等、公平的原则
E.诚实信用的原则
3、根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是(ABC )
A.商品购买者 B.商品使用者
C.接受服务者 D.受害的第三者
4、根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括( ABC )
A.人身权受到侵害 B.财产权受到侵害
C.精神侵害 D.人生受害
5、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括(ABCD )
A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉
6、国家对消费者合法权益的保护是通过( ABC )机关采取相应措施来实现的。
A.立法机关 B.行政机关
C.司法机关 D.旅游行政管理部门
7、根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力(ABCD )
A.保障安全权 B.知悉真情权
C.自主选择权 D.获得赔偿权
8、下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是(BD )
A.商店提供商品明码标价
B.消费者购物后出具购物凭证
C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦
D.商店内放置意见箱或意见薄
9、消费者协会可以履行下列职能(BC )
A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
B.向消费者提供消费信息和咨询服务
C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务10、小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过( ABCE )途径获得其消费权益的保障
A.亲自与商场经营者协商解决 B.请求消费者协会调解解决
C.向市有关行政部门申诉
D.提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院诉讼
11、消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向(AB )要求赔偿。
A.销售者或服务者 B.展销会的举办者
C.柜台出租者 D.生产者
12、消费者的求偿权实现方式可以为.(ABCD )
A.赔偿损失 B.恢复原状
C.更换 D.赔礼道歉
13、尊重消费者人身权利的义务包括(ABC)
A不得对消费者进行侮辱和诽谤
B不得搜查消费者的身体及其携带的物品
C不得侵犯消费者的人身自由
D 不提侵犯消费者的肖像权
14、某游客在购买商品时,保安怀疑其偷了商品当场搜寻,并将其挂包扯坏,按《消费者权益保护法》规定,该超市是否应负( ABCDE )责任
A停止侵害 B恢复名誉
C消除影响 D赔礼道歉 E赔偿损失.
15、保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由( ABD )通过采取相应措施来实现。
A.立法机关 B.行政机关
C.公安机关 D.司法机关
16、因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向( CD )要求赔偿。
A.工商行政管理部门
B.技术监督部门
C.生产者
D.销售者
17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向( BC )要求赔偿。
A.颁发营业执照的工商行政管理部门
B.营业执照所有者
C.使用他人营业执照者
D.营业场地的出租者