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2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案五

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  2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案五

  1 导游服务工作的中心环节是(  )。

  A. 参观游览服务

  B. 带领游客用好第一餐

  C. 核对商定日程

  D. 人店服务

  参考答案:A

  2 一般先给结论,再讲具体事实的导游服务方式,比较适合提供给(  )。

  A. 老年人

  B. 西方人

  C. 年轻人

  D. 东方人

  参考答案:D

  3 旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存(  )以备查验。

  A. 委托书

  B. 托运单

  C. 托运费收据

  D. 以上几项的复印件

  参考答案:D

  4 在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应(  )。

  A. 保护旅游者安全

  B. 保护现场

  C. 安抚旅游者

  D. 报警

  参考答案:A

  5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员(  )。

  A.可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”

  B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃

  C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房

  D. 征询所有人的意见,最后由领队决定

  参考答案:B

  6 导游人员对旅游产品具有(  )。

  A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

  B. 核心和纽带的作用

  C. 标志和主导的作用

  D.反馈和扩散的作用

  参考答案:D

  7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言 的(  )。

  A. 规范性

  B. 道德性

  C. 适应性

  D. 情感性

  参考答案:C

  8 私自带人随团游览的导游应扣(  )分。

  A. 4

  B. 2

  C. 6

  D. 8

  参考答案:A

  9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(  )。

  A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换

  B. 客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往

  C.客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全

  D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝

  参考答案:B

  10 我国于(  )年建立了全国导游人员资格考试制度。

  A. 1987

  B. 1989

  C. 1995

  D. 1999

  参考答案:B

  11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是(  )。

  A. 德国人

  B. 日本人

  C. 英国人

  D. 法国人

  参考答案:A

  12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于

  2006年11月乘坐杭州至北京的飞机,单张全票价为800元,这个家庭共应付机票款 额(  )元。

  A. 2080

  B. 1760

  C. 2000

  D. 2400

  参考答案:A

  13 全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(  ),以便提供针对性服务。

  A. 认真与领队核对、商定日程

  B. 弄清并分析旅游团的基本情况,制订出合理的活动日程

  C.提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况

  D. 认真查阅接待计划及相关资料,全面掌握旅游团情况,研究该团成员特点和特殊要求

  参考答案:D

  14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃饭,这时地陪应(  )。

  A. 不予解决,告之应顾全大局

  B. 耐心解释并请领队调解

  C.让其中一位客人单独用餐,费用由地接社承担

  D. 请示旅行社,听从领导意见

  参考答案:B

  15 导游语言规范性的最高要求是(  )。

  A. 语言简洁明了、用词得当,表达思想内容时层次分明

  B. 语言要具有情感控制和调节的能力

  C.语言要抑扬顿挫,富有感情色彩

  D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

  参考答案:D

  16 旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人人住饭店之后,开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应(  )。

  A.婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同

  B. 向领队作详细解释、说明工作,并设法将其说服

  C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

  D. 及时报告旅行社查明原因,分清责任

  参考答案:D

  17 领队的全程陪同服务从(  )后才算结束。

  A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团

  B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中

  C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

  D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司

  参考答案:A

  18 对于非正常死亡的旅游者,应由(  )出具《死亡鉴定书》。

  A. 当地人民政府

  B. 当地旅游行政管理部门

  C. 当地公安或司法部门的法医

  D.当地公安派出所

  参考答案:C

  19 以下不属于首次沿途导游内容的是(  )。

  A. 风光风情介绍

  B. 饭店介绍

  C. 活动日程介绍

  D. 饭店设施和基本服务项目介绍

  参考答案:D

  20 爱国是各国伦理道德的核心,是导游人员必备的(  )修养。

  A. 情操

  B. 道德

  C. 文化

  D. 学风

  参考答案:A

  21 一般来讲,地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在(  )。

  A. 旅游团抵达前通过电话商定

  B. 旅游团抵达的当天,最好是在游览开始前进行

  C.游览活动进行中,可根据活动的时间来随时调整日程的安排

  D. 随时随地,但应本着主随客便的原则,让领队、全陪来定商定日程的时间

  参考答案:B

  22 散客旅游产品的形式主要包括(  )。

  A. 单项服务,组合产品,电话咨询

  B. 单项服务,旅游咨询,选择性旅游

  C. 旅游咨询,组合产品,上门服务

  D.门市服务,信函咨询,组合产品

  参考答案:B

  23 下列导游行为中,正确的是(  )。

  A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

  B. 为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

  C.进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入

  D. 为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆

  参考答案:D

  24 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态度是(  )。

  A. 主动劝解

  B. 不闻不问

  C. 不应介入

  D. 报告组团社

  参考答案:C

  25 带团过程中,许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏,导游员切莫妄自尊大, 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时,导游人员的态度应理直气壮,坚

  持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这体现了(  )的导游职业道德。

  A. 自尊自强

  B. 敬业爱岗

  C. 不卑不亢

  D. 意志坚定

  参考答案:C

  26 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟,中国公民的(  ),将越来越成为旅游活动的主要形式。

  A. 个性化旅游

  B. 团体旅游

  C. 自主旅游

  D.休闲旅游

  参考答案:C

  27 导游讲解主要是通过(  )来表达的。

  A. 语言

  B. 表情

  C. 手势

  D. 动作

  参考答案:A

  28 野外旅游中遇到危难时,利用回光反射信号是最有效的办法。按常规,每分钟闪——次,停顿1分钟后再重复进行。(  )

  A. 2

  B. 3

  C. 6

  D. 10

  参考答案:C

  29 某导游员讲解清东陵无数次,但每次讲解都不尽相同,其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反,针对的游客对象主要是(  )。

  A. 机关工作人员

  B. 企业管理人员

  C. 专业技术人员

  D. 普通居民大众

  参考答案:D

  30 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时,最好的做法是(  )。

  A. 设法回避

  B. 转移话题

  C. 将错就错

  D. 实事求是

  参考答案:D

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